Ketika ada keluhan pasar, jangan khawatir.
Menurut proses kami, kami akan menganalisisnya dengan cermat dan mencari tahu penyebab masalahnya.
Yakinlah bahwa kami akan selalu ada bersama Anda sampai masalah terselesaikan!
Berikut cara kami menangani keluhan pelanggan:
Langkah 1: Dapatkan produk pengaduan. Hal ini untuk memeriksa masalah produk dengan lebih baik dan memberikan umpan balik kepada pelanggan kami.
Langkah 2: Analisis QC. Pada langkah ini, kami akan memeriksa apakah produk memiliki masalah kinerja atau masalah proses, dan memberikan 2 solusi berbeda sesuai masalahnya.
Ⅰ. Masalah kinerja. Jika ada masalah kinerja, seperti masalah daya serap, masalah kebocoran, dll., kami akan mengirimkan produk ke lab kami dan menguji apakah itu masalah kualitas produk.
Ⅱ. Masalah proses. Jika ada masalah proses, kami akan memberitahu bengkel secepatnya. Jika ini merupakan masalah operasional, tindakan perbaikan preventif akan diusulkan. Jika permasalahan berasal dari mesin popok, kami akan memberikan saran perbaikan dan Departemen Teknik Pemeliharaan akan mengkonfirmasi kelayakan usulan perbaikan mesin.
Langkah 3:Setelah QC (Departemen Kontrol Kualitas) memverifikasi solusi keluhan, Baron R&D (Departemen Penelitian & Pengembangan) akan menerima umpan balik dan meneruskannya ke tim penjualan dan pelanggan kami pada akhirnya.