Jika ada keluhan pasar, jangan khawatir.
Sesuai proses kami, kami akan menganalisisnya dengan cermat dan mencari tahu penyebab masalahnya.
Yakinlah bahwa kami akan selalu ada bersama Anda sampai masalah terpecahkan!
Beginilah cara kami menangani keluhan pelanggan:
Langkah 1: Dapatkan keluhan produk. Ini untuk memeriksa masalah produk dengan lebih baik dan memberikan umpan balik kepada pelanggan kami.
Langkah 2: Analisis QC. Pada langkah ini, kami akan memeriksa apakah produk memiliki masalah kinerja atau masalah proses, dan memberikan dua solusi berbeda sesuai dengan masalahnya.
Ⅰ. Masalah kinerja. Jika terdapat masalah kinerja, seperti masalah daya serap, masalah kebocoran, dll., kami akan mengirimkan produk ke laboratorium kami dan mengujinya untuk memastikan bahwa produk tersebut merupakan masalah kualitas.
II. Masalah proses. Jika terdapat masalah proses, kami akan segera memberi tahu bengkel. Jika masalahnya adalah masalah operasional, langkah-langkah perbaikan preventif akan diusulkan. Jika masalahnya berasal dari mesin popok, kami akan memberikan saran perbaikan dan Departemen Pemeliharaan Teknis akan mengonfirmasi kelayakan usulan perbaikan mesin tersebut.
Langkah 3: Setelah QC (Departemen Kontrol Kualitas) memverifikasi solusi keluhan, Baron R&D (Departemen Penelitian & Pengembangan) akan menerima umpan balik dan meneruskannya ke tim penjualan dan pelanggan kami pada akhirnya.